Госуслуги России - информационный портал
Актуальные новости Почему не работают Госуслуги?

Необходимость воспользоваться одной из государственных..

8-800-100-70-10
Бесплатный номер по России Задать вопрос консультанту

Почему не приходит СМС с подтверждающим кодом на Госуслуги?

Один из этапов регистрации учетной записи на Госуслугах – подтверждение SMS-кодом. Раздражающим и затягивающим моментом становится длительное ожидание сообщения. Мы собрали несколько возможных причин и нашли для них решения.

Почему не приходит СМС с подтверждающим кодом на Госуслуги?

СМС с кодом не приходит в следующих случаях:

  • На оборудовании Госуслуг произошла авария или проводятся технические работы.
  • Проводятся работы на стороне сотового оператора.
  • Возникли неполадки в телефоне регистрируемого пользователя.
  • Пользователь ошибся в указании телефонного номера.

Четыре причины и несколько решений расписаны ниже.

Что делать при авариях?

Для начала нужно определиться, кто именно виноват в сбое – сотовый оператор или портал Госуслуги. Позвоните на горячую линию портала и уточните, не проводятся ли какие-то работы, затрудняющие регистрацию. При получении отрицательного ответа позвоните сотовому оператору и узнайте, все ли в порядке с доставкой SMS.

Сделать что-либо при аварии или технических проблемах на стороне Госуслуг или сотового оператора – невозможно. Остается терпеливо ждать завершения работ. Попробуйте зарегистрироваться позднее, выждав несколько часов.

Разбираемся с телефоном

Мобильный телефон может быть причастным к проблеме с получением SMS. Самое простое и элегантное решение – перезагрузить его. Он заново зарегистрируется в сотовой сети, что может восстановить нормальный прием SMS.

Также перезагрузка поможет избавиться от ошибок, накопившихся в операционной системе телефона. Перезапуск с нуля восстанавливает функции, работа которых была временно нарушена.

Не получается перезагрузить телефон в связи с его полным зависанием? Нажмите и удерживайте кнопку питания не менее 30 секунд (в некоторых моделях можно вытащить аккумулятор).

В старых телефонах нормальный прием SMS нарушается в связи с переполненной памятью. Удалите часть накопившихся сообщений, чтобы получить СМС от портала Госуслуги. Лучше всего сменить старый простой телефон на смартфон – на него можно установить мобильное приложение для удобного доступа ко всем государственным услугам.

Неправильно указан номер

В этом случае все очень легко и просто – вернитесь на шаг назад и укажите телефонный номер заново. Вновь сохраните данные и ожидайте входящее SMS с кодом. Чаще всего ошибаются люди, владеющие незапоминающимися номерами.

Не можете запомнить свой номер – загляните в договор на оказание услуг связи. Альтернативное решение – найдите у своего сотового оператора услугу, отображающую номер абонента. Введите USSD-команду и узнайте свой точный номер.

Работаем с виртуальными номерами

У некоторых российских сотовых операторов работают услуги по предоставлению виртуальных добавочных номеров. Пользуясь услугами такого оператора, зайдите в мобильное приложение и активируйте прием СМС на виртуальный номер – спустя несколько секунд на телефон поступит СМС с кодом подтверждения.

Альтернативная процедура регистрации

Не приходит СМС с кодом – попробуйте зарегистрироваться через онлайн-банкинг Сбербанка.

  1. Авторизуйтесь в Сбербанк Онлайн с логином и паролем.
  2. Пройдите в меню ПрочееРегистрация на Госуслугах.
  3. Нажмите кнопку Зарегистрироваться, впишите СНИЛС, код подразделения паспорта и адрес электронной почты.
  4. Проверьте паспортные данные – они должны совпадать с текущими.
  5. Нажмите кнопку Продолжить – через пару минут аккаунт будет зарегистрирован, на телефон придет SMS с паролем.

Аналогичным образом производится регистрация учетной записи через онлайн-банкинг банка Тинькофф и в мобильных приложениях обоих упомянутых в статье банков.

В самом крайнем случае, если не приходит СМС с кодом подтверждения, зарегистрируйтесь на портале Госуслуги в ближайшем центре обслуживания – подробные инструкции опубликованы на нашем сайте.

10 / 0
ЗакрытьЛичный кабинет
Закрыть Личный кабинет
Закрыть Регистрация
Закрыть Восстановление доступа
Закрыть Скачать на Android
Закрыть Скачать на iOS